wrapper

Я вот не знаю, стал бы я колесить  по миру самостоятельно, если бы существовала идеальная турфирма. Скорее всего, чередовал самостоятельность с обращением в турагентство. Но все самые оптимистичные ожидания  большинства пакетных туристов  разбиваются как волны о скалистый берег. Процент довольных не больше чем  после похода к зубному врачу . Как результат,  большинство получает заветную путевку на берег своей мечты в пакете с головной болью, нервотрепкой и повышенными расходами. Самые решительные сразу же бегут с  корабля организованного  туризма и пускаются в одиночное плавание, используя подручные средства.   

Что мешает турфирме быть идеальной?   Под турфирмой я понимаю турагента,  туроператора или частного предпринимателя  гуцула, который возит на своем УАЗике народ по Карпатам.  С точки зрения потребления мне абсолютно все равно.

1.Для начала хотелось бы зайти в  понятный офис или на вменяемый сайт турпосредника.

Многие  офисы  турагентств часто  выглядят как кабинет бухгалтерии  в НИИ  времен разгула развитого социализма. На стенах  вместо ожидаемо красивых видов мест, в которые нас собираются отправить,  висят различные дипломы с курсов повышения квалификации или  оформленное в рамочке свидетельство того, что менеджер турфирмы Я.И.Недрищев посетил рекламный тур в Египет. Уважаемые работники туристической отрасли, ваши грамоты меня интересуют не больше чем дипломы  об окончании курсов экстремального или контраварийного вождения в салоне у таксиста.  

2.Я хочу, чтобы тот, кто рекомендует мне поездку на остров Чанг, как минимум знал какие там пляжи. Ответ:  «вроде песчаные» меня не устраивает. Хочется получать конкретные рекомендации по направлениям от тех, кто видел немного больше чем рекламник на Гоа или пакетная Анталия.  Вы же не пойдете лечить зубы к тренеру по фитнесу. В общем, побольше профессионализма, друзья.

 3.Я хочу получить четкий ответ на все вопросы относительно погоды, возможных дополнительных расходов и бюджета в целом от менеджера по направлению.  Обращаясь в турфирму мы ждем, что она как посредник упростит процесс  организации отдыха. На деле оказывается, что самому все организовать проще и дешевле, особенно если речь идет не о самых традиционных направлениях.  

4. То, что для нас  путешествие, то есть красивые места, вкусная еда и фантастические  впечатления, для работников туристической нивы  похоже только строка в прайс-листе.  Почему-то они (работники) считают, что  тур на Сейшелы и поршневые кольца в ассортименте – суть одно и то же. В идеале турфирма не должна относится к туризму, как к продуктам экономкласса в супермаркете.

5.Девиз большинства туркомпаний не подарить впечатления, а по максимуму  нажиться на нас. У подавляющего числа сотрудников туркомпаний большими буквами на лбу написано их желание вытащить больше денег, а не отправить тебя в путешествие мечты. Именно поэтому «отдых» наивные туристы получают в одном флаконе  с проблемами, которые их же и «заливают» на отдыхе.  Турист, особенно начинающий,  всегда идет в турфирму  с очень завышенными ожиданиями. Не понижайте градус, постарайтесь максимально приблизить чаяния путешественника к реальности. 

6. А документы! Как правило все,  начиная с той самой «путевочки-ваучера» до паспортов с визами туристам вручают в последний момент, иногда за час до рейса. Как следствие,  вместо того, чтобы, в ожидании посадки, изучать ассортимент магазина дьюти-фри или пить пиво в аэропортовом Irish Pab, турист глотает валидол запивая его валерьянкой.  В идеале турфирма должна выдавать все документы за 3-7 дней до отъезда.

7. Договора, которые подписывают клиенты.  Такое впечатление, что они подписывают договор о долевом участии в инвестирование строительства сетевого отеля, а не покупают банальнейший тур на Мальдивы.  При этом, некоторые «специалисты» от туризма советуют еще и юридическую экспетизу сделать! А с адвокатом не нужно приходить? Проще возвратить НДС из бюджета, чем получить деньги с некоторых контор за сорванный отдых,  которого несчастная семья ждала целый год, откладывая по 125 евро в месяц.

8.Я хочу понимать, за что я плачу деньги и почему виза мне обойдется в два раза дороже чем в посольстве. И я не хочу переплачивать вдвое за тур, который можно организовать самостоятельно за 40 минут.  Всегда можно придумать что-такое чего обычный самостоятельный турист не сможет сделать сам, а не банально продавать ему проживание в отеле и билет на чартер.

Я не пользуюсь услугами турфирм, но каждый день слышу стоны по этому поводу организованного туризма от людей, которые обращаются ко мне за консультациями по поездкам.  От их имени эта статья и написана. 

апрель 2014

AlexUA
Последнее изменение Четверг, 25 Декабрь 2014
LifeIsTravel – независимый проект блогера и путешественника Алексея Гаврилюка. Вся информация, которая есть на сайте – мой личный опыт, накопленный в путешествиях, которым я делюсь с читателями. Ведению сайта я посвящаю большую часть своего времени. Пригодилась статья, вдохновила на новые маршруты или помогла сэкономить деньги? Вы можете меня поблагодарить любой суммой, даже самой незначительной...

Комментарии  

+1 # Полина 24.04.2014 19:58
Вы правы абсолютно, Алексей. Вот только очень тяжело найти квалифицированн ый персонал. Моя сестра работает тур менеджером в Москве. Я от нее наслышана о коллегах, которые к своим обязанностям относятся как попало. Не заботятся о сроках сдачи документов,не информируют клиентов. Это вообще проблема, я думаю, турфирм а территории всего СНГ. Нужно, наверное, толкового менеджера найти, а в какой фирме он работает -уж не столь важно :lol:
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Алексей (AlexUA) Гаврилюк 24.04.2014 21:17
Примерно как с семейным доктором или парикмахером, так и есть... согласен, главное - люди.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Евгений 29.07.2014 11:35
Все верно, но не реально. Если даже некто захочет стать таким тур-агентом, долго он не выдержит. Надо учитывать еще и нашего туриста, который "усаживаясь в трамвае хочет комфорта такси".
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий

Для того, чтобы оставлять комментарии, авторизируйтесь на сайте:
     

Защитный код
Обновить

О нас

Больше всего на свете мы любим путешествовать и готовиться к новым поездкам. Мы тратим на это практически все наше свободное время и средства. Мы настоящие маньяки странствий и охотно делимся не только практическими знаниями, но и эмоциями. Только о путешествиях и обо всем, что с ними связано. Только о том, что мы умеем и в чем разбираемся.


Рекомендуем

room-expert.com

Room-Expert – сайт, который целиком посвящен жилью в путешествии. Отели, хостелы, апартаменты или частные дома – мы знаем об этом почти все и делимся информацией с вами.

Контакты

Мы всегда готовы к сотрудничеству и участию в совместных проектах со спонсорами и туристическими фирмами.
Наши контакты:

Алексей (AlexUA) Гаврилюк
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Дмитрий Жеребило
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.