wrapper

Авиакомпания Qatar Airways  сохранила свое место самой лучшей авиакомпании в мире среди крупных международных авиалиний.

Удивило то, что на втором месте расположилась небольшая итальянская региональная авиакомпания Air Dolomiti, которая летает всего по нескольким маршрутам — между Севером Италии и немецким городом Мюнхеном. Авиакомпания основана в Вероне, базируется в аэропорту Вероны и Международном аэропорту Мюнхена. Принадлежит Lufthansa

Флот Air Dolomiti состоит из десяти самолетов, каждый из которых назван в честь какой-нибудь оперы и в честь того, что их штаб-квартира находится именно в Вероне. По данным нового рейтинга компании Air Help (сервис, с помощью которого авиапассажиры могут получить компенсацию за задержку или отмену рейса) Air Dolomiti получила следующие оценки:  9.4 из десяти возможных за пунктуальность, восемь — за качество своего сервиса, 8.1 — за обрабатывание жалоб от клиентов.

В пятерку лучших вошли: 

  • Austrian Airlines
  • Singapore Airlines
  • Королевские Голландские авиалинии KLM

Каждая из них получила оценки минимум восемь из десяти.

Среди авиалиний Великобритании лидерами стали: 

  • British Airways  - 14-е место в списке
  • Flybe - 21-е место
  • Easyjet - 62-е место

Хенрик Зелмер — учредитель компании Air Help сказал: «Во всем мире пассажирам важно то, как их обслуживают. Многие крупные авиакомпании, к сожалению, не достаточно серьезно относятся к данному вопросу, поэтому теряют клиентов. Авиапассажиры отдают предпочтение перевозчикам, которые предлагают им больше, чем просто доставку из точки А в точку Б. Авиакомпании, такие как Qatar Airways понимает, что качество обслуживания клиентов на первом месте, поэтому устанавливает высокую планку и служат примером для всех авиакомпаний мира».

Все авиакомпании, которые оценивались, а всего их было 78, оценивались по следующим позициям:

  • качество и сервис
  • пунктуальность
  • обработка претензий от пассажиров

По пунктуальности самые высокие оценки получили Air Austral в Реюньон (заморский регион Франции) и Air Arabia Maroc, наряду с авиакомпанией Air Dolomoti, которая заняла 3-е место. 

Тройка лидеров за лучшее обслуживание клиентов выглядит так: 

  • Cathay Pacific Airways,
  • Qatar Airways 
  • Singapore Airlines соответственно, согласно рейтинга

Для тех случаев, когда что-то пойдет не так, и пассажиры имеют право на компенсацию за задержки или потери багажа, Air Baltic, City Jet и Austrian Airlines оказались самыми эффективными в работе. Источник: lonelyplanet.com

Советую также почитать:

Из Киева в Польшу на поездах Интерсити плюс: новый маршрут от Укрзалізниці

Отменена плата за визу в Таиланд для украницев

Топ-20 авиакомпаний Украины по итогам 2015 года

Wizz Air запускает новое направление Киев-Братислава

Добавить комментарий

Для того, чтобы оставлять комментарии, авторизируйтесь на сайте:
     

Защитный код
Обновить

О нас

Больше всего на свете мы любим путешествовать и готовиться к новым поездкам. Мы тратим на это практически все наше свободное время и средства. Мы настоящие маньяки странствий и охотно делимся не только практическими знаниями, но и эмоциями. Только о путешествиях и обо всем, что с ними связано. Только о том, что мы умеем и в чем разбираемся.

Рекомендуем

room-expert.com

Room-Expert.com – сайт, который целиком посвящен жилью в путешествии. Отели, хостелы, апартаменты или частные дома – мы знаем об этом почти все и делимся информацией с вами.

Контакты

Мы всегда готовы к сотрудничеству и участию в совместных проектах со спонсорами и туристическими фирмами.
Наши контакты: Алексей (AlexUA) Гаврилюк
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Дмитрий Жеребило
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.