wrapper

Туристам, прилетевшим утром 20 июля на отдых в аланийский Club Tropical Beach 4* по линии туроператора Anex Tour, было отказано в поселении в отель. 

Отказано в поселении было по причине овербукинга. В аналогичной ситуации оказались еще две семьи из России. Об этом TourDom.ua рассказал директор одного из киевских турагентств, через которое приобретали тур украинцы. По его словам, путевка стоимостью около $1500 на трех человек (двое взрослых и семилетний ребенок) была забронирована три недели назад. 

Из ответа отдела маркетинга Anex Tour агентству следует, что овербукинг в Club Tropical Beach 4* действительно был. Вышеупомянутой семье было предложено переночевать в двух номерах класса «сингл» или в другом отеле с последующей компенсацией. Гостей такой вариант не устроил, и в итоге они были вынуждены провести ночь на рецепции отеля. А утром 21 июля их препроводили в полицейский участок. «Судя по смс, которую мне отправили туристы, из-за видеосъемки общения с представителями отеля, которая проходила на повышенных тонах», — заключают в агентстве. Позже туристов отпустили, предложив стереть видеозапись. Однако в Club Tropical Beach, скорее всего, их все же не поселят. Представитель отдела маркетинга Anex Tour, тоже подтвердивший факт обращения в полицию, в своем письме агентству добавляет: «В связи с поведением гостей нам пришел акт от отеля с просьбой забрать данных гостей в другой отель. На данный момент смотрим варианты расселения». 

В туроператорских компаниях напомнили, что в минувшие выходные в Турции отмечался праздник Шекер Байрам, знаменующий завершение месяца Рамадан. В этот период жители Турции массово отправляются на отдых, и в отдельных отелях бывают случаи перепродажи номеров. В августе прошлого года с такой же проблемой столкнулись туристы Join UP! После размещения туристов в отеле более высокой категории инцидент был исчерпан. 

Председатель общественной организации «Адвокаты туристического бизнеса» Николай Слюсаревский в свою очередь напоминает: согласно статье №20 Закона Украины «О туризме» в случае невозможности предоставить значительную часть турпродукта туроператор обязан предпринять альтернативные меры без возложения дополнительных расходов на туриста. В случае необходимости — компенсировать разницу между предлагаемой и предоставленной услугой. Судя по ответу Anex Tour, оба варианта были предложены. В то же время турист имеет право отказаться от альтернативы и по возвращении в Украину требовать возврата средств. «Что же касается вызова полиции и отказа в дальнейшем обслуживании, то действия отеля представляются мне вполне правомерными, если туристы действительно нарушали общественный порядок и проводили несанкционированную видеосъемку», — резюмировал юрист. по материалам сайта http://www.tourdom.ua/  
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗДЕЛА НОВОСТИ ТУРИЗМА: Румыния потратит 8 млн. евро на рекламу       Отели стран Балтии снижают цены из-за оттока российских туристов Лучшее туристическое направление в мире по версии Европейского Союза Ответы на вопросы о путешествиях и туризме

Последнее изменение Вторник, 21 Июль 2015

Добавить комментарий

Для того, чтобы оставлять комментарии, авторизируйтесь на сайте:
     

Защитный код
Обновить

О нас

Больше всего на свете мы любим путешествовать и готовиться к новым поездкам. Мы тратим на это практически все наше свободное время и средства. Мы настоящие маньяки странствий и охотно делимся не только практическими знаниями, но и эмоциями. Только о путешествиях и обо всем, что с ними связано. Только о том, что мы умеем и в чем разбираемся.

Рекомендуем

room-expert.com

Room-Expert.com – сайт, который целиком посвящен жилью в путешествии. Отели, хостелы, апартаменты или частные дома – мы знаем об этом почти все и делимся информацией с вами.

Контакты

Мы всегда готовы к сотрудничеству и участию в совместных проектах со спонсорами и туристическими фирмами.
Наши контакты: Алексей (AlexUA) Гаврилюк
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Дмитрий Жеребило
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.