wrapper

Туристам, прилетевшим утром 20 июля на отдых в аланийский Club Tropical Beach 4* по линии туроператора Anex Tour, было отказано в поселении в отель. 

Отказано в поселении было по причине овербукинга. В аналогичной ситуации оказались еще две семьи из России. Об этом TourDom.ua рассказал директор одного из киевских турагентств, через которое приобретали тур украинцы. По его словам, путевка стоимостью около $1500 на трех человек (двое взрослых и семилетний ребенок) была забронирована три недели назад. 

Из ответа отдела маркетинга Anex Tour агентству следует, что овербукинг в Club Tropical Beach 4* действительно был. Вышеупомянутой семье было предложено переночевать в двух номерах класса «сингл» или в другом отеле с последующей компенсацией. Гостей такой вариант не устроил, и в итоге они были вынуждены провести ночь на рецепции отеля. А утром 21 июля их препроводили в полицейский участок. «Судя по смс, которую мне отправили туристы, из-за видеосъемки общения с представителями отеля, которая проходила на повышенных тонах», — заключают в агентстве. Позже туристов отпустили, предложив стереть видеозапись. Однако в Club Tropical Beach, скорее всего, их все же не поселят. Представитель отдела маркетинга Anex Tour, тоже подтвердивший факт обращения в полицию, в своем письме агентству добавляет: «В связи с поведением гостей нам пришел акт от отеля с просьбой забрать данных гостей в другой отель. На данный момент смотрим варианты расселения». 

В туроператорских компаниях напомнили, что в минувшие выходные в Турции отмечался праздник Шекер Байрам, знаменующий завершение месяца Рамадан. В этот период жители Турции массово отправляются на отдых, и в отдельных отелях бывают случаи перепродажи номеров. В августе прошлого года с такой же проблемой столкнулись туристы Join UP! После размещения туристов в отеле более высокой категории инцидент был исчерпан. 

Председатель общественной организации «Адвокаты туристического бизнеса» Николай Слюсаревский в свою очередь напоминает: согласно статье №20 Закона Украины «О туризме» в случае невозможности предоставить значительную часть турпродукта туроператор обязан предпринять альтернативные меры без возложения дополнительных расходов на туриста. В случае необходимости — компенсировать разницу между предлагаемой и предоставленной услугой. Судя по ответу Anex Tour, оба варианта были предложены. В то же время турист имеет право отказаться от альтернативы и по возвращении в Украину требовать возврата средств. «Что же касается вызова полиции и отказа в дальнейшем обслуживании, то действия отеля представляются мне вполне правомерными, если туристы действительно нарушали общественный порядок и проводили несанкционированную видеосъемку», — резюмировал юрист.

по материалам сайта http://www.tourdom.ua/  


ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗДЕЛА НОВОСТИ ТУРИЗМА:

Румыния потратит 8 млн. евро на рекламу      

Отели стран Балтии снижают цены из-за оттока российских туристов

Лучшее туристическое направление в мире по версии Европейского Союза

Ответы на вопросы о путешествиях и туризме




Последнее изменение Вторник, 21 Июль 2015
LifeIsTravel – независимый проект блогера и путешественника Алексея Гаврилюка. Вся информация, которая есть на сайте – мой личный опыт, накопленный в путешествиях, которым я делюсь с читателями. Ведению сайта я посвящаю большую часть своего времени. Пригодилась статья, вдохновила на новые маршруты или помогла сэкономить деньги? Вы можете меня поблагодарить любой суммой, даже самой незначительной...

Добавить комментарий

Для того, чтобы оставлять комментарии, авторизируйтесь на сайте:
     

Защитный код
Обновить

О нас

Больше всего на свете мы любим путешествовать и готовиться к новым поездкам. Мы тратим на это практически все наше свободное время и средства. Мы настоящие маньяки странствий и охотно делимся не только практическими знаниями, но и эмоциями. Только о путешествиях и обо всем, что с ними связано. Только о том, что мы умеем и в чем разбираемся.


Рекомендуем

room-expert.com

Room-Expert – сайт, который целиком посвящен жилью в путешествии. Отели, хостелы, апартаменты или частные дома – мы знаем об этом почти все и делимся информацией с вами.

Контакты

Мы всегда готовы к сотрудничеству и участию в совместных проектах со спонсорами и туристическими фирмами.
Наши контакты:

Алексей (AlexUA) Гаврилюк
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Дмитрий Жеребило
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.