Какой должна быть идеальная турфирма?

Что мешает турфирме быть идеальной?   Под турфирмой я понимаю турагента,  туроператора или частного предпринимателя  гуцула, который возит на своем УАЗике народ по Карпатам.  С точки зрения потребления мне абсолютно все равно.

1.Для начала хотелось бы зайти в  понятный офис или на вменяемый сайт турпосредника.

Многие  офисы  турагентств часто  выглядят как кабинет бухгалтерии  в НИИ  времен разгула развитого социализма. На стенах  вместо ожидаемо красивых видов мест, в которые нас собираются отправить,  висят различные дипломы с курсов повышения квалификации или  оформленное в рамочке свидетельство того, что менеджер турфирмы Я.И.Недрищев посетил рекламный тур в Египет. Уважаемые работники туристической отрасли, ваши грамоты меня интересуют не больше чем дипломы  об окончании курсов экстремального или контраварийного вождения в салоне у таксиста.  

2.Я хочу, чтобы тот, кто рекомендует мне поездку на остров Чанг, как минимум знал какие там пляжи. Ответ:  «вроде песчаные» меня не устраивает. Хочется получать конкретные рекомендации по направлениям от тех, кто видел немного больше чем рекламник на Гоа или пакетная Анталия.  Вы же не пойдете лечить зубы к тренеру по фитнесу. В общем, побольше профессионализма, друзья.

 3.Я хочу получить четкий ответ на все вопросы относительно погоды, возможных дополнительных расходов и бюджета в целом от менеджера по направлению.  Обращаясь в турфирму мы ждем, что она как посредник упростит процесс  организации отдыха. На деле оказывается, что самому все организовать проще и дешевле, особенно если речь идет не о самых традиционных направлениях.  

4. То, что для нас  путешествие, то есть красивые места, вкусная еда и фантастические  впечатления, для работников туристической нивы  похоже только строка в прайс-листе.  Почему-то они (работники) считают, что  тур на Сейшелы и поршневые кольца в ассортименте – суть одно и то же. В идеале турфирма не должна относится к туризму, как к продуктам экономкласса в супермаркете.

5.Девиз большинства туркомпаний не подарить впечатления, а по максимуму  нажиться на нас. У подавляющего числа сотрудников туркомпаний большими буквами на лбу написано их желание вытащить больше денег, а не отправить тебя в путешествие мечты. Именно поэтому «отдых» наивные туристы получают в одном флаконе  с проблемами, которые их же и «заливают» на отдыхе.  Турист, особенно начинающий,  всегда идет в турфирму  с очень завышенными ожиданиями. Не понижайте градус, постарайтесь максимально приблизить чаяния путешественника к реальности. 

6. А документы! Как правило все,  начиная с той самой «путевочки-ваучера» до паспортов с визами туристам вручают в последний момент, иногда за час до рейса. Как следствие,  вместо того, чтобы, в ожидании посадки, изучать ассортимент магазина дьюти-фри или пить пиво в аэропортовом Irish Pab, турист глотает валидол запивая его валерьянкой.  В идеале турфирма должна выдавать все документы за 3-7 дней до отъезда.

7. Договора, которые подписывают клиенты.  Такое впечатление, что они подписывают договор о долевом участии в инвестирование строительства сетевого отеля, а не покупают банальнейший тур на Мальдивы.  При этом, некоторые «специалисты» от туризма советуют еще и юридическую экспетизу сделать! А с адвокатом не нужно приходить? Проще возвратить НДС из бюджета, чем получить деньги с некоторых контор за сорванный отдых,  которого несчастная семья ждала целый год, откладывая по 125 евро в месяц.

8.Я хочу понимать, за что я плачу деньги и почему виза мне обойдется в два раза дороже чем в посольстве. И я не хочу переплачивать вдвое за тур, который можно организовать самостоятельно за 40 минут.  Всегда можно придумать что-такое чего обычный самостоятельный турист не сможет сделать сам, а не банально продавать ему проживание в отеле и билет на чартер.