wrapper

О наших медицинских приключениях в Таиланде и почему мы никогда больше не будем пользоваться услугами страховой компании PZU Украина. Отзыв и хроника событий.

Предисловие этой истории будет недолгим. Мы полтора месяца провели в Азии и впереди много рассказов о наших похождениях, далеких островах с бирюзовой водой и белым песочком. Я далек от хейтерства иначе давно бы раздул эту историю в соцсетях. Просто расскажу о том, что с нами случилось и почему мы не хотим иметь дело с такой страховой компанией как PZU Украина. Выводы делайте сами, не навязываю.

Наше путешествие перевалило свой экватор. Позади 11 дней в Бирме, Бангкок, автомобильное путешествие по северу Таиланда и вот наконец долгожданное море. Перелет с крайнего севера на крайний юг страны. Небольшой остров Ко Липе с бирюзовой водой и белыми пляжами, южнее только Малайзия.

До конца путешествия еще полных две недели, но судьба решила подбросить нам небольшую проблему. Проблема действительно оказалась небольшой, все могло быть значительно хуже.

Уже в Чиангмае из которого мы летели на юг Таня почувствовала недомогание и у нее скорее всего поднялась температура. Мало ли, подумали мы – кондиционеры, перепад температур и насыщенное путешествие. Утром у нас перелет и состояние более менее наладилось.Это было кстати, потому что впереди кроме перелета, транзитная ночевка в Хат Яй и на утро снова дорога – 2 часа в микроавтобусе и полтора часа на спидботе на долгожданный Ко Липе. Мы там впервые и очень ждали этой встречи.

Встречу с островом Ко Липе Таня помнит словно в тумане – к вечеру температура поднялась. Купил градусник, парацетамол, что-то еще и по дороге заприметил клинику Siam International - на центральной улице Walking street. клиника Сиам Интернешнл

Если вы читаете блог Сергея Винского, то это та самая клиника в которой лежал он с лихорадкой Денге несколько лет назад. Помню, что отзыв о клинике был не очень приятный. Но это была ближайшая к нашему бунгало больница. Примерно 5 минут пешком. Общественного транспорта на острове нет – это маленький клочок суши в Андаманском море размером 2 на 3 км.

Хроника событий

Дальше хроника событий, которые развивались очень быстро.

Утром на второй день после прибытия на Ко Липе я меряю Тане температуру и офигеваю - на термометре 41,5 Понимаю, что с такой температурой долго не живут, даю жаропонижающее и предлагаю госпиталь.

Через 10 минут очень медленной ходьбы по пляжу мы буквально доползаем в Siam International Clinic. Заходим, Таня валится на кушетку. Коротко объясняю ситуацию дежурной медсестре. Время - около 9 утра. Говорю что у нас есть страховка.

Симптомы – высокая температура, давящая боль на глаза, онемение конечностей. Припоминаю, что то же самое происходит при лихорадке Денге. Тут же всплывает в памяти рассказ Винского о своей истории.

Первый вопрос медсестры – как мы хотим лечиться и что у нас есть два варианта на выбор.

Первый вариант – сначала мы все платим, затем по документам страховая возмещает нам лечение.

Второй вариант – мы связываемся со страховой и после подтверждения начинаем лечение.

Я не знал во сколько обойдется лечение и вообще что это за болезнь, поэтому выбираю второй вариант. Таня в это время приняла жаропонижающее и ей становится немного легче, температура падает до 38 но ненадолго.

За это время связываюсь по телефону со страховой. С третьего раза дозваниваюсь, в Киеве раннее утро. Трубку берут и я рассказываю что произошло. Просят дать трубку Тане – передаю, Таня подтверждает, что ей плохо и она находится в госпитале Сиам Интернешнл.

Страховая просит копию полиса и паспорта. Пересылаю электронной почтой. Ждём. Через некоторое время, но достаточно быстро страховая подтверждает, что готова платить. Затем задает мне вопросы на тему готов ли госпиталь нас лечить? Госпиталь подтверждает, нам на словах и вступает в переписку с представителями страховой. Пока все идет по плану, хотя и с небольшими шероховатостями. Но это мелочи.

Читайте также: 7 недорогих покупок для работы из дома

Тем временем приходит врач и начинает осмотр. Я нечасто имею дело с врачами, но кое-какой опыт конечно есть. Врач понравилась – чётко, быстро и по сути. Много говорила и первые слова после осмотра и анализа симптомов произнесла: «Денге, большая вероятность что это лихорадка Денге. Нужно сделать анализ крови.» страховой случай в Таиланде

Настроение у меня падает ниже нуля, но ОК - конечно делаем анализ. Снова какая-то переписка со страховой. Просьба прислать все материалы в печатном виде, а не рукописном. Представляете почерк врача? Так вот у тайских врачей почерк такой же как и у наших. Понимаю просьбу страховой. За анализ говорят нужно платить отдельно, конечно - никаких проблем, заплачу.

На все про все проходит примерно полтора часа, делаем анализ крови тут же. Клиника хорошо укомплектована и возможности для диагностики и первой помощи есть. Про медицину в Таиланде напишу отдельно, а пока продолжение хроники страхового случая на острове Ко Липе, Таиланд.

Держим в уме предварительный прогноз врача – лихорадка Денге, читаю статьи на эту тему и ждем результаты анализа. Проходит еще немного времени, приходит врач с анализом крови.

Держит распечатку и подробно начинает мне на хорошем беглом английском рассказывать. Понимаю через слово, но суть понятна. Это НЕ лихорадка Денге, а другая тропическая инфекция. Вызвана бактерией, название не помню.

Что делать? Этим вопросом прерываю практически лекцию на тему бактерий и инфекций.

Лечить – капельница с антибиотиками, капельница с поддерживающим раствором, антибиотики в таблетках и препарат для регидратации организма. Кроме инфекции средней степени у Тани признаки сильного обезвоживания, как следствие болезни. страховой случай в Таиланде

Лечение по плану займёт 3 дня! Этот срок озвучила врач клиники. Она вообще всячески подбадривала Таню У меня впервые за сутки отлегло на душе. Страховая компания тем временем пишет письма с вопросами - вас принимают? Лечат? Отвечаю – да принимают и лечат. Думаю, что все хорошо и немного расслабил бдительность.

Читайте дальше!

Врач предлагает нам на выбор оставаться в клинике вдвоем, у них есть палаты или лечиться амбулаторно. То есть приходить на процедуры каждый день – три дня капельницы, жаропонижающие и восстанавливающие препараты.

Так как после капельниц первого дня Тане стало полегче, температура упала почти до нормы и, учитывая тот факт, что мы живет в 5 минутах ходьбы, я выбираю вариант амбулаторного лечения. На выбор также повлияло то, что мы так и не поняли, подтверждает ли страховая компания стационар. Четкого ответа от них не было. Вся переписка, как вы понимаете, у меня сохранилась.

Врач не возражает. Между тем выписывает мне счёт. Оказывается, часть суммы за первый день платит страховая, а часть – анализы, придется заплатить мне. У меня нет выбора – плачу по счету картой. Разговор об этом был на стадии взятия анализа крови, я соглашался – важно было сделать легче больному и быстрее начать лечение.

Сумма за лечение в первый день: 1200 бат заплатил я, около 6000 бат ($200) заплатила страховая. Врач долго мне рассказывала, что сумма очень маленькая и даже не покрывает расходов клиники. Вообще она очень много говорила о деньгах и это немного напрягало. Курс 30 бат за 1 доллар США.

Возвращаемся в бунгало после всех процедур уже к вечеру. И тут приходит письмо от страховой компании – вы уже ушли из клиники? Отвечаю, да ушли, закончили процедуры первого дня, завтра собираемся продолжать лечение. Всего на лечение нужно три дня.

На следующий день в клинике нас ждет сюрприз. Страховая написала нам и в клинику, что это повторное обращение и оплачивать нам сумму лечения второго и третьего дня она НЕ будет. Ссылается на пункт договора.

Здравствуйте, приехали! Но это же НЕ повторное обращение! Это продолжение курса лечения, которое назначил врач при приеме больного. И страховая письменно подтвердила этот случай.

Получается, что лечение, которое сразу было запланировано на ТРИ ДНЯ, страховая на своё усмотрение трактовала как повторное обращение. На мои письма они просто перестали отвечать. И вот это уже совсем некрасиво и непрофессионально.

Хорошей новостью было то, что страховая компенсировала заплаченные мною накануне 1200 бат за анализ крови, нам их возвратили.

Врач покивала головой, соглашаясь со мной, при этом характерным движением руки от пояса к полу, показывала уровень наших страховых компаний и их отношение к клиенту. Часто упоминала слово Украина. Тут же привела пример швейцарской страховой и их уровень компетентности. Врач вообще была очень словоохотливой и явно разбиралась в том, чем занимается. А за свою страну стало неудобно как-кто и обидно.

Мы продолжили лечение за свой счет, после второго дня Тане стало значительно лучше, дальше еще неделя антибиотиков в таблетках, но уже в привычном режиме – купались и получали радости от морского отдыха. Этого как раз врач не запрещала, наоборот рекомендовала. второй день в клинике - уже улыбаемся!

Надеюсь, что сэкономленные 150 долларов вы, страховая компания PZU Украина, потратите с пользой и поможете тем, кто в них нуждается. А мы в дальнейшем обойдемся без вас, поверьте.

Читайте также: Отдых в Таиланде во время коронавируса. Личный опыт

Вывод для себя я сделал. Больше никогда, работники страховой компании PZU Украина, я не буду к вам обращаться. Никогда, даже если вы будете в два раза дешевле своих коллег по цеху. Жалею, что решил купить страховку у вас. Обычно пользовался другими страховыми с которыми не было никаких проблем. Было еще два страховых случая ранее в нашей более чем 20-ти летней истории путешествий.

Всем читателям желаю здоровья и помните, выбор страховой компании – не формальность. Страховые случаи очень редко, но к сожалению случаются. Договор читайте внимательно. Думаю, если бы мы остались в клинике стационарно, счет был бы гораздо выше, но страховая вынуждена была бы его оплатить так как лечение не прерывалось и не было бы фактора повторного обращения. Хотели как лучше всем, а получилось так, как получилось.

И еще один совет, который не будет лишним – учите английский. Я с трудом, но понял врача и смог объяснить ему проблему. После путешествия сразу же начал искать он-лайн курсы по обучению  - нашел лучших и оптимальных по цене. Это  он-лайн школа EnglishDom

Рекомендую. Крутые ребята, мы учимся всей семьей, времени сейчас много. Моя жена заговорила с полного нуля!

Всего активная фаза лечения заняла два дня, уже на третий день мы вернулись к привычному образу жизни и путешествиям. Впереди было две недели моря и крышесносный наш любимый Бангкок. Считаем, что отделались легким испугом и небольшими расходами.

Пример хорошей клиенто-ориентированностиMonobank, картой которого я пользуюсь в путешествии. 

К клинике у нас нет претензий, скорее наоборот – шлём лучи благодарности и добра. Вернемся на Липе и обязательно вас навестим. Там многое поменялось. Сравниваю с тем что рассказывал Сергей Винский, несколько лет назад. Вместо непонятного деда-врача, опытный врач - женщина с хорошим английским и компетентностью, цены фиксированы, торговаться нет смысла, клиника хорошо укомплектована, европейский формат – чистенько, прохладно, просторно, персонал в меру внимателен. Но деньги в первую очередь – это осталось. Лечение в Таиланде хорошее, но дорогое. Это не рекламы ради - вряд ли клиника будет читать мой отзыв.

К слову, на маленьком острове есть еще две клиники – одна из них государственная, там тоже самое, но дешевле и по ней также хорошие отзывы. Мы туда просто не смогли дойти в первый день. В любом случае, доктору из Сиам Интернешнл большущее спасибо. Вытащила нас может и не с того света, но из очень неприятной ситуации. 

Про выбор страховой компании для путешествия

До этого страховую компанию мы выбирали на ресурсе Cherehapa - там много международных страховых компаний, которые работают с гражданами любых государств. Просто при выборе страховой ставьте отметку о том что вы иностранный гражданин.  Мои фавориты там - Тинькофф, Ингосстрах, Альфа-страхование. У нас предыдущий страховой случай был несколько лет назад в Испании и тогда нам всё компенсировали и вообще проявляли всяческую внимательность. Звонили и интересовались здоровьем и состоянием. Тогда тоже была Таня. Но это уже другая история. Украинские сайты по поиску страховых компаний как и сами страховые компании больше рекомендовать не могу. 

Полезные сайты для планирования путешествия 

TicketsUA – недорогие авиабилеты, удобно платить в гривне картой украинского банка, нет дополнительной конвертации

Aviasales - бюджетные авиабилеты по всему миру

Ali Express - примерно за 2 месяца до предстоящей поездки докупаю или обновляю свой тревел-набор простым кликом мышки на сайте. При этом трачу от 50 до 100 долларов на всё про всё

Hotellook – позволяет сэкономить до 30% при поиске бюджетного жилья, отелей и апартаментов, так как ведет поиск по всем популярным сайтам бронирования, включая Agoda, Booking.com  и другие

Booking.com – привычный и удобный сайт поиска и бронирования жилья по всему миру

Airbnb – мировой лидер по поиску апартаментов и квартир для путешествий, зарегистрируйся по ссылке и получи денежный бонус  на первое бронирование

Rentalcars – сайт поиска и аренды автомобилей по всем миру с возможностью бесплатной отмены брони

Farvater – он-лайн покупка туров из Украины

Hotline Finance – страхование в путешествии граждан Украины, грин-карты для выезда за границу на автомобиле, круглосуточная он-лайн поддержка. Много страховых компаний на выбор

Cherehapa - онлайн сервис продажи страховых услуг в СНГ от ведущих страховых компаний

Оставайтесь на связи!

Свежие репортажи на моей страничке Facebook

Актуальные новости из путешествий на моем канале в Telegram

Мои путешествия – в Instagram

Читайте также

Airbnb в Таиланде. Опыт бронирования квартиры в небоскребе

25 вещей для путешествия по Азии и как сэкономить

Мьянма 2020: маршрут путешествия и перемещения по стране

В Таиланде введен режим чрезвычайного положения

Последнее изменение Среда, 08 Апрель 2020

Добавить комментарий

Для того, чтобы оставлять комментарии, авторизируйтесь на сайте:
   

Защитный код
Обновить

О нас

Больше всего на свете мы любим путешествовать и готовиться к новым поездкам. Мы тратим на это практически все наше свободное время и средства. Мы настоящие маньяки странствий и охотно делимся не только практическими знаниями, но и эмоциями. Только о путешествиях и обо всем, что с ними связано. Только о том, что мы умеем и в чем разбираемся.

Рекомендуем

room-expert.com

Room-Expert.com – сайт, который целиком посвящен жилью в путешествии. Отели, хостелы, апартаменты или частные дома – мы знаем об этом почти все и делимся информацией с вами.

Контакты

Я всегда готов к сотрудничеству и участию в совместных проектах со спонсорами и туристическими фирмами.
Мои контакты: Алексей (AlexUA) Гаврилюк
mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.