Собираем мили: как работают программы лояльности авиакомпаний

Ищем, где выгодней

Итак, для начала надо решить, с кем инициировать дружбу. Здесь важно провести оценку таких факторов как маршрутная сеть и разлет из вашего города, ценовая политика, удобство расписания, членство в авиа-альянсах. Для нас, украинцев, наиболее оправданным будет инициировать получение карт Lufthansa, KLM, British Airways и МАУ. Первые трое являются членами трех крупнейших союзов – Star Alliance, SkyTeam и oneworld соответственно (что автоматически означает возможность зарабатывать бонусы и на рейсах союзников). МАУ же может похвастаться не только самой широкой сетью полетов из Украины и внутри страны, но и партнерством с несколькими представленными у нас международными перевозчиками – KLM, TAP Portugal, Ethihad Airways, Austrian Airlines и Air France. Взаимовыгода как она есть.

Думаем, как вступить

В большинстве случаев (подавляющем, что важно) участие в программе лояльности абсолютно бесплатное. Исключение составляют только бюджетные авиалинии, предлагающие дружбу за деньги. Как бы там ни было, зарегистрироваться можно одним из следующих способов: 1) онлайн на сайте перевозчика, 2) в кассе или агентстве по продаже билетов, 3) на стойке check-in в аэропорту или 4) на борту во время полета. Регистрация означает внесение личных данных в анкету и считается завершенной после того, как на указанную пассажиром электронную почту приходит письмо-подтверждение с «ключами» от личного кабинета, небольшим мильным бонусом от авиакомпании (иногда) и номером карты, который необходимо указывать при бронировании билетов и оформлении любых дополнительных услуг. Носить с собой саму пластиковую карту сегодня нет никакой потребности, ведь в эпоху цифровых технологий куда удобнее сгенерировать ее электронный аналог, сохранить в галерею или «облако» и предъявлять прямо с портативного устройства.

Смотрим, как это работает

Разменной монетой, а точнее валютой, программ лояльности являются мили – так авиакомпании решили назвать бонусы, которые начисляются лояльному пассажиру за каждый перелет и приобретенную у перевозчика и его партнеров услугу. Количество получаемых миль зависит от тарифной стоимости услуги или – в случае с билетом – класса бронирования и дальности рейса. Чем короче рейс и ниже класс, тем миль меньше. И наоборот. Важно: в активе каждого участника программы лояльности два мильных субсчета – на один капают бонусные мили, на другой – статусные. Первые живут дольше (в среднем 18 – 36 месяцев) и позволяют приобретать награды, вторые – меньше (всего один календарный год) и демонстрируют статус (иными словами, уровень лояльности) держателя карты. Чем он выше, тем больше «плюшек» вправе ожидать пассажир, тем выше вероятность комплиментов. Именно статус влияет на получение доступа в бизнес залы, регистрацию на отдельной стойке, преференции в провозе дополнительного багажа и ручной клади, право приоритетной посадки в самолёт и т.д.

Определяемся, как копить

Естественно, в наибольшей цене перелеты: за них на вашу карту упадет наибольшее количество миль. Воспользоваться таким быстрым способом накопления могут как индивидуальные путешественники, так и летающие по делам за счет компании. Как это работает? Дело в том, что у многих авиакомпаний есть две программы лояльности – для пассажиров (индивидуальных участников) и для компаний (корпоративных участников). Соответственно, если вы и ваша компания дружите с одним и тем же перевозчиком, за каждый командировочный перелет бонусы капнут дважды – на личный и корпоративный счета. Удобно и выгодно. Но есть и свои нюансы. Например, нужно знать, что мили, как правило, не начисляются за полеты чартерными рейсами. Заранее рассчитать количество бонусных и статусных миль за каждый полет можно, забив данные в калькулятор начисления миль на сайте авиакомпании.

Помимо перелетов, подзаработать можно и на дополнительных услугах. То есть, заказывая сервисы, изначально не включенные в стоимость билета – провоз сверхнормативного багажа, перевозка животных, сопровождение путешествующих самостоятельно детей, предварительный заказ бортового питания, места повышенного комфорта и т.д., – вы также получаете мили. А еще бонусы полагаются за использование услуг компаний-партнеров, таких как аренда автомобилей, использование мобильной связи за рубежом, расчеты банковскими ко-бренд картами, проживание в отелях-партнерах и др. Так что перед поездкой зайдите на сайт вашей авиакомпании и пробегитесь по списку неавиационных партнеров. Быть может, остановите свой выбор на ком-то из них – приобретете необходимую услугу, да еще и миль дополнительно соберете. Если летать приходится не так часто, используйте все доступные возможности «на земле». Оформляйте банковскую ко-бренд карту и получайте мили за пользование ею. Или разверните бурную активность в соцсетях – принимайте участие в опросах и викторинах, публикуйте тематические фото и видео, ставьте хештеги, делайте репосты и пр. – за все эти диджитал-мелочи вам также полагаются бонусы за лояльность.

Решаем, на что потратить

Здесь возможностей столько, что глаза разбегаются. Наиболее приятным мильным приобретением, конечно же, является наградной билет. Получить его можно на любой собственный рейс авиакомпании и авиакомпаний-партнёров независимо от его дальности, наличия пересекаемых границ (внутренний или международный) и типа (прямой или транзитный). Учтите только, что наградной билет не совсем бесплатный. Милями компенсируется только тарифная его часть, которую определяет авиакомпания, а вот сборы и налоги, которые устанавливаются аэропортами и авиационными властями, милями, к сожалению, оплатить не получится. Также доступен вариант «приобретения» скидки на билет – как правило, до 50% тарифа – или апгрейд, т.е. наградное повышение класса обслуживания, что, поверьте, бесценно на длинных межконтинентальных перелетах. Традиционно милями можно рассчитаться за большинство дополнительных услуг авиакомпании и внесение изменений в билет. Выбирайте для себя самое необходимое и полезное. И не затягивайте с «монетизацией» миль – помните о сроке их годности. Регулярно заходите в свой аккаунт и проверяйте баланс. Заранее подумайте о запланированных перелётах и рассчитайте использование заработанных бонусов таким образом, чтобы мили не пропали зря. Тем более что в большинстве случаев обменять подлежащие списанию мили можно на награды и путешествия в течение нескольких месяцев с момента их оформления (у МАУ это максимум 340 дней), а при необходимости просто внести в них изменения.

Возможностей масса. Главное – правильно ими воспользоваться. Ну а приятности и сюрпризы – как бонусы за лояльность – не заставят себя ждать.

Советую также почитать:

Travel tips: очевидное - невероятное

Авиационные форс-мажоры: если что-то пошло не так

Гид по дешевым авиабилетам

На лыжи с наследником: что делать если малыша нужно взять с собой