«Несколько дней назад мои туристы возвращались из Стамбула в Одессу регулярным рейсом МАУ. На стойке регистрации их уведомили, что их места проданы, и полетят они на следующий день и через Киев», – рассказала директор одесского турагентства «Анна-тур» Анна Шляхова.
С похожей ситуацией столкнулся турист туроператора «Делфа Тур». «Ему сказали, что его билет на рейс в Амстердам перепродан а/к КLM, с которой у МАУ подписано код-шеринговое соглашение. Представитель же МАУ сказал, что билет перепродала именно КLM. В результате наших действий, включая телефонное сопровождение туриста в аэропорту, турист улетел своевременно и без доплат», – рассказала менеджер компании Яна Баранова. По словам собеседников, в отдельных случаях такие инциденты происходят, если пассажир приходит на регистрацию не к ее началу, а через 10-15 минут.
Корпоративный пресс-секретарь МАУ Евгения Сацкая отметила, что овербукинг особенно часто случается в период высокого сезона, когда растут объемы перевозок и пассажиропотоки. И связано это может быть с рядом причин, в том числе и с неявкой пассажиров на рейс. Директор «Стиль-Авиа» Евгений Хайнацкий добавляет: «Перепродажа авиабилетов – обычная практика для всех европейских перевозчиков, за исключением лоукостеров". Причем многое зависит и от политики авиакомпании. Один из методов – маркетологи анализируют статистику загрузки и неявки пассажиров по тому или иному маршруту в течение месяца, квартала или года, и потом закладывают определенное количество кресел в овербукинг. «Как правило, под перепродажу попадают сервисные билеты, партнерские или корпоративные тарифы, реже — акционные и промо-тарифы», – резюмировал собеседник. Его коллеги добавляют: овербукинг учащается при сбоях в расписании полетов, когда авиакомпании приходится рассаживать пассажиров по всем возможным рейсам, включая свои собственные.
В то же время пассажирам следует помнить, что их права на компенсацию регулируются статьей №104 Воздушного кодекса Украины. Которая, в случае отказа в перевозке авиакомпанией, предусматривает выплату от €250 до €600 в зависимости от дальности рейса. Перевозчик вправе уменьшить ее размер на 50% в случае, если пассажиру предлагается перелет альтернативным рейсом, время прибытия которого не превышает запланированное на два часа – для рейсов дальностью до 1500 километров, на три часа – для рейсов дальностью от 1500 до 3500 км и на четыре часа – для более дальних маршрутов. Кроме того, выплата компенсации не освобождает авиакомпанию от обязанности предоставить пассажирам питание и напитки в соответствии с временем ожидания, а также трансфер и проживание в отеле (в случае, если ожидание рейса длится дольше, чем ожидалось). по материалам портала http://www.tourdom.ua/
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗДЕЛА НОВОСТИ ТУРИЗМА: KLM инвестирует в будущее с новым Boeing-787-9 KLM или Air France: трудности выбора Easyjet вынуждает пассажиров платить дополнительные сборы Двойной виски пожалуйста. Алкоголь перед полетом - неожиданные выводы Ответы на вопросы о путешествиях и туризме
Авиакомпании напомнили об овербукинге
В турфирмах отмечают, что в последнее время участились случаи перепродажи билетов на рейсах регулярных перевозчиков. Об этом пассажиры узнают уже на регистрации в аэропорту.
- Новости туризма
- Названы лучшие и худшие аэропорты мира в 2024 годуПортал AirHelp назвал лучшие аэропорты в 2024 году. В расчет…
- Таиланд запускает программу виз для цифровых кочевниковДавно ожидаемая программа предоставления виз для цифровых кочевников заработала с…
- Барселона повышает туристический сборТуристический налог в Барселоне планируется увеличить с €3.25 до €4…
- Стал известен срок окончания строительства храма Саграда ФамилиаВ 2026 году исполняется 100 лет со дня смерти культового…
- Между островами Мальта и Гозо начнут летать дирижаблиСейчас идут переговоры между британской компанией Hybrid Air Vehicles (HAV)…
- Популярные
- Недавние
- Комменты
- Виза США в 2024 году - пошаговая инструкция и описание процедурыПолучить визу в США сложно только на первый взгляд, хотя…
- Перечень безвизовых стран для украинцев на 2021 годК легким для посещения странам относятся как безвизовые страны, так…
- Загранпаспорт Украины в 2024 году: где оформить и сколько стоитГде граждане Украины могут оформить новый загранпаспорт? Сколько стоит процедура…
- Три маршрута для самостоятельного путешествия по ГрузииМаршруты по Грузии на автомобиле, описание маршрутов по Грузии, особенности,…
- Где остановиться в Будапеште: 5 лучших районовГде жить в Будапеште — лучшие места и районы города…
- Топ-20 мест в Будапеште за 3 дняЧто посмотреть в Будапеште, как увидеть самое интересное если у…
- Три страны с самыми чистыми пляжами в ЕвропеГде лучшие пляжи в Европе? Куда поехать летом и не…
- Где остановиться в Майами: 6 лучших районовГде лучше остановиться в Майами (США, Флорида) если приехал на…
5 лучших курортов Хорватии на Макарской Ривьере
03.07.2024 09:32И там и там прекрасно. Но Башка Вода все-таки немного покруче ...5 лучших курортов Хорватии на Макарской Ривьере
30.06.2024 17:37Здравствуйте.Сп асибо ща описание курортов в Хорватии ,можно сложить ...Ситуация с получением визы США в 2024 (обновляется)
28.01.2024 10:59Здравствуйте! Ситуация понятна. Лучше сначала пробовать податься на ...