«Несколько дней назад мои туристы возвращались из Стамбула в Одессу регулярным рейсом МАУ. На стойке регистрации их уведомили, что их места проданы, и полетят они на следующий день и через Киев», – рассказала директор одесского турагентства «Анна-тур» Анна Шляхова.
С похожей ситуацией столкнулся турист туроператора «Делфа Тур». «Ему сказали, что его билет на рейс в Амстердам перепродан а/к КLM, с которой у МАУ подписано код-шеринговое соглашение. Представитель же МАУ сказал, что билет перепродала именно КLM. В результате наших действий, включая телефонное сопровождение туриста в аэропорту, турист улетел своевременно и без доплат», – рассказала менеджер компании Яна Баранова. По словам собеседников, в отдельных случаях такие инциденты происходят, если пассажир приходит на регистрацию не к ее началу, а через 10-15 минут.
Корпоративный пресс-секретарь МАУ Евгения Сацкая отметила, что овербукинг особенно часто случается в период высокого сезона, когда растут объемы перевозок и пассажиропотоки. И связано это может быть с рядом причин, в том числе и с неявкой пассажиров на рейс. Директор «Стиль-Авиа» Евгений Хайнацкий добавляет: «Перепродажа авиабилетов – обычная практика для всех европейских перевозчиков, за исключением лоукостеров". Причем многое зависит и от политики авиакомпании. Один из методов – маркетологи анализируют статистику загрузки и неявки пассажиров по тому или иному маршруту в течение месяца, квартала или года, и потом закладывают определенное количество кресел в овербукинг. «Как правило, под перепродажу попадают сервисные билеты, партнерские или корпоративные тарифы, реже — акционные и промо-тарифы», – резюмировал собеседник. Его коллеги добавляют: овербукинг учащается при сбоях в расписании полетов, когда авиакомпании приходится рассаживать пассажиров по всем возможным рейсам, включая свои собственные.
В то же время пассажирам следует помнить, что их права на компенсацию регулируются статьей №104 Воздушного кодекса Украины. Которая, в случае отказа в перевозке авиакомпанией, предусматривает выплату от €250 до €600 в зависимости от дальности рейса. Перевозчик вправе уменьшить ее размер на 50% в случае, если пассажиру предлагается перелет альтернативным рейсом, время прибытия которого не превышает запланированное на два часа – для рейсов дальностью до 1500 километров, на три часа – для рейсов дальностью от 1500 до 3500 км и на четыре часа – для более дальних маршрутов. Кроме того, выплата компенсации не освобождает авиакомпанию от обязанности предоставить пассажирам питание и напитки в соответствии с временем ожидания, а также трансфер и проживание в отеле (в случае, если ожидание рейса длится дольше, чем ожидалось). по материалам портала http://www.tourdom.ua/
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗДЕЛА НОВОСТИ ТУРИЗМА: KLM инвестирует в будущее с новым Boeing-787-9 KLM или Air France: трудности выбора Easyjet вынуждает пассажиров платить дополнительные сборы Двойной виски пожалуйста. Алкоголь перед полетом - неожиданные выводы Ответы на вопросы о путешествиях и туризме
Авиакомпании напомнили об овербукинге
В турфирмах отмечают, что в последнее время участились случаи перепродажи билетов на рейсах регулярных перевозчиков. Об этом пассажиры узнают уже на регистрации в аэропорту.
Новые статьи от AlexUA
- Где остановиться в Киеве на несколько дней, лучшие районы, личный опыт
- Будва: где остановиться? Лучшие варианты для любого бюджета
- Отдых в Макарска, Хорватия: Полный гайд плюс окрестности
- Сколько теперь стоит отдых в Европе? Налоги и запреты для туристов
- Где в Европе жить и работать удалённо с минимальным доходом?
- Новости туризма
-
Сколько теперь стоит отдых в Европе? Налоги и запреты для туристов
Новые туристические налоги в Португалии, запрет на аренду жилья в… -
Топ-25 пляжей мира: свежий рейтинг 2025 по версии Tripadvisor
Можно любить или не любить рейтинги, но в данном случае… -
Туризм на Канарах: протесты, проблемы и возможные решения
В 2024 году Канарские острова приняли 15,2 млн туристов, что… -
Где в Европе трясет больше всего? Самые «жесткие» авиарейсы 2024 года
В 2024 году случаи сильной турбулентности в самолетах обсуждались особенно… -
Туристический «Оскар» вручен: лучшие направления и отели года
Туристические компании со всего света встретились в Фуншале на Мадейре,…
- Популярные
- Недавние
- Комменты
-
Виза США в 2025 году - пошаговая инструкция и описание процедуры
Получить визу в США сложно только на первый взгляд, хотя… -
Перечень безвизовых стран для украинцев на 2021 год
К легким для посещения странам относятся как безвизовые страны, так… -
Загранпаспорт Украины в 2024 году: где оформить и сколько стоит
Где граждане Украины могут оформить новый загранпаспорт? Сколько стоит процедура… -
Три маршрута для самостоятельного путешествия по Грузии
Маршруты по Грузии на автомобиле, описание маршрутов по Грузии, особенности,…
-
Где остановиться в Киеве на несколько дней, лучшие районы, личный опыт
Как и где искать жилье в Киеве на небольшой срок,… -
Отдых в Макарска, Хорватия: Полный гайд плюс окрестности
Курорт Макарска в Хорватии — то, с чего начиналось наше… -
Где в Европе жить и работать удалённо с минимальным доходом?
У каждого из нас свои причины для переезда в другую… -
Где остановиться в Чиангмае (Таиланд): лучшие районы и отели
Где остановиться в Чиангмае, если приехали на Север Таиланда впервые.…
Выгодно ли покупать Budapest Card (Будапешт кард)?
13.02.2025 11:12"галопом по-европам" это 1 день - одна страна :) 5 дней в Будапеште ...Выгодно ли покупать Budapest Card (Будапешт кард)?
09.02.2025 08:54Рассчет не совсем точный. Поездку из/в аэропорта можно не считать ...5 лучших курортов Хорватии на Макарской Ривьере
03.07.2024 09:32И там и там прекрасно. Но Башка Вода все-таки немного покруче ...